El problema de buscar causas sin entender el proceso El diagrama de Ishikawa es útil cuando el proceso ya está claramente comprendido. El problema aparece cuando se utiliza como primer paso, sin tener una visión completa de cómo funciona realmente el proceso. En ese escenario, el análisis suele dispersarse, aparecen causas hipotéticas por todos lados […]
En LinGo trabajamos con una lógica distinta: antes de listar causas, entiende el flujo completo del proceso. El diagrama de flujo no reemplaza al Ishikawa; lo pone en su lugar correcto. Primero se observa, se entiende y se detectan fricciones reales. Luego, si hace falta, se profundiza con herramientas como Pareto, 5 porqués o Ishikawa, […]
Como reza la premisa, «necesitas más que datos para entender a tu cliente». La verdadera comprensión de las personas requiere adentrarse en su intimidad. Un ejemplo ilustrativo: aunque puedes conocer a alguien en LinkedIn, no sabrás realmente quiénes son hasta que interactúes directamente con ellos. McDonald’s adoptó esta filosofía al acercarse y dialogar con sus […]
El término «lean» fue acuñado por el investigador John Krafcik para describir la producción ajustada de la Toyota Motor Company en Japón, destacando su capacidad para utilizar menos recursos en comparación con la producción en masa (Womack y Jones, 2012). Según Romaniuk (2018), el lean management es un modelo de gestión innovador que emplea inteligencia […]
