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En muchas tesis de Ingeniería Industrial se repite una escena: el asesor exige un diagrama de Ishikawa y el tesista lo hace “porque toca”. El problema es que, cuando llega la sustentación, el jurado pregunta por qué esas causas están ahí y el alumno no sabe responder con seguridad. No porque sea incapaz, sino porque el Ishikawa se construyó sin entender el proceso y, por lo tanto, se llenó de suposiciones.
